काठमाडौँ । ऊर्जा, जलस्रोत तथा सिँचाइमन्त्री विराजभक्त श्रेष्ठले मन्त्रालय तथा मातहतका निकायबाट सेवा लिने क्रममा तोकिएको शुल्कभन्दा बढी रकम माग गरिएमा प्रमाणसहित तत्काल हटलाइन नम्बर ११५१ मा जानकारी गराउन सेवाग्राहीलाई आग्रह गरेका छन् ।
पदभार ग्रहणपछि मन्त्री श्रेष्ठले गुनासो सुनुवाइ र शीघ्र समाधानलाई प्रमुख प्राथमिकतामा राख्दै मन्त्रालय र मातहतका निकायमा सेवा प्रवाहलाई थप प्रभावकारी, पारदर्शी र जवाफदेही बनाउन निर्देशन दिएका छन् ।
विद्युत् सेवासम्बन्धी गुनासो संकलन र समाधानका लागि सञ्चालनमा रहेको हटलाइन ११५१ लाई थप सक्रिय बनाइएको मन्त्रालयले जनाएको छ । मन्त्री श्रेष्ठले कार्यभार सम्हालेको चैत १३ गतेयता उक्त हटलाइनमार्फत १३ हजार ८८ वटा गुनासोको समाधान गरिएको छ ।
ती गुनासोमध्ये विद्युत् अवरोध (नो लाइट), ट्रान्सफर्मर बिग्रिनु, पोल तथा मिटरको अभाव, तथा भूमिगत विद्युत् जडानजस्ता समस्या प्रमुख रहेका छन् । मन्त्रालयले यस्ता समस्या छिटो समाधान गर्दै सेवाग्राहीलाई सहज सेवा उपलब्ध गराउनेतर्फ ध्यान केन्द्रित गरेको जनाएको छ ।
त्यस्तै, संघीय तथा प्रदेश सांसदहरूले संसद्को शून्य र विशेष समयमा उठाउने ऊर्जा, जलस्रोत तथा सिँचाइसम्बन्धी गुनासोलाई समेत तत्काल सम्बोधन गर्ने व्यवस्था मिलाइएको छ ।
सुशासन र सेवा प्रवाह सुधारका लागि मन्त्रालयले सुशासन (व्यवस्थापन तथा सञ्चालन) ऐन, २०६४ बमोजिम ‘सुशासन एकाइ’ गठन गरी सञ्चालनमा ल्याएको छ । उक्त एकाइमार्फत कर्मचारीको कार्यसम्पादन, जिम्मेवारी निर्वाह, कानुनी समयसीमा पालना तथा सेवा प्रवाहको प्रभावकारिताको नियमित अनुगमन र मूल्यांकन भइरहेको छ ।
साथै, सरकारी स्रोत–साधनको उपयोग, कार्यसम्पादन सूचकको कार्यान्वयन तथा काम समयमै सम्पन्न भए–नभएको विषयमा समेत निरन्तर निगरानी राखिएको मन्त्रालयले जनाएको छ । मन्त्रालयले ‘डेलिभरीमा आधारित शासन प्रणाली’लाई प्राथमिकतामा राख्दै सेवा सुधार, गुनासो व्यवस्थापन र उत्तरदायित्व अभिवृद्धिमा जोड दिएको छ ।
